Privacidade e LGPD

Atualizado em 05/08/2026.

1. Dados tratados

Tratamos dados cadastrais e de acesso, informações de acompanhamento como treinos, nutrição, hábitos, avaliações, check-ins e mensagens, preferências de comunicação, consentimentos, registros financeiros, dados técnicos de segurança e histórico de auditoria.

2. Papéis e responsabilidades

Em regra, o profissional ou empresa assinante é o controlador dos dados de seus clientes e a AcompanhaFit atua como operadora. Para cadastro da assinatura, faturamento da plataforma, segurança e cumprimento de obrigações próprias, a AcompanhaFit pode atuar como controladora.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para executar contratos e funcionalidades solicitadas, cumprir obrigações legais, proteger contas, prevenir fraude, exercer direitos e manter a operação. Consentimento é usado quando exigido, inclusive para comunicações opcionais, e pode ser revogado sem afetar tratamentos anteriores válidos.

4. Compartilhamento e transferências

Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, e-mail, mensageria, pagamento, monitoramento e suporte, sob requisitos de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais. Eventuais transferências internacionais adotam mecanismos admitidos pela legislação aplicável.

5. Segurança e incidentes

Aplicamos autenticação, controle de acesso por tenant, criptografia de transporte, cookies seguros, registros de auditoria, backups e verificações operacionais. Nenhum sistema elimina todo risco; incidentes confirmados são avaliados, contidos e comunicados aos envolvidos e autoridades quando exigido.

6. Retenção e eliminação

Dados permanecem pelo tempo necessário às finalidades informadas. Logs de auditoria podem ser mantidos por até cinco anos e eventos operacionais por até dois anos, conforme configuração e obrigações aplicáveis. Na anonimização, dados de saúde e engajamento são eliminados e registros financeiros obrigatórios podem ser preservados sem identificadores diretos.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível. Clientes podem baixar seus dados no MeAcompanha; outras solicitações devem ser dirigidas ao profissional controlador ou ao canal de privacidade.

8. Cookies, atualizações e contato

Usamos cookies e armazenamento local necessários à autenticação, segurança, sessão e preferências. Nas páginas públicas do AcompanhaFit, Google Analytics, Microsoft Clarity e ClariDados são carregados apenas depois do aceite de métricas. O Clarity usa mascaramento rígido de texto; os três permanecem ausentes do dashboard, do portal MeAcompanha e de telas com dados de saúde. A escolha pode ser alterada em "Preferências de cookies". Esta política pode ser atualizada com indicação da nova data. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para privacidade@acompanhafit.com.br.